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Título
Text copied to clipboard!Advogado de Pacientes Bilíngue
Descrição
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Estamos à procura de um Advogado de Pacientes Bilíngue dedicado para atuar como elo entre pacientes e profissionais de saúde em ambientes onde múltiplos idiomas são utilizados. O profissional será responsável por garantir que os direitos dos pacientes sejam respeitados, facilitando a comunicação entre pacientes e equipes médicas, além de orientar sobre procedimentos, direitos e deveres dentro do sistema de saúde. O Advogado de Pacientes Bilíngue deve possuir excelente domínio de pelo menos dois idiomas, sendo um deles o português, e demonstrar sensibilidade cultural para lidar com pacientes de diferentes origens. Suas atividades incluem acompanhar consultas, traduzir informações médicas, auxiliar no preenchimento de formulários e apoiar pacientes em situações de conflito ou dúvidas. O profissional também atuará na mediação de reclamações, esclarecimento de políticas hospitalares e encaminhamento de demandas para os setores responsáveis. É fundamental que o candidato tenha conhecimento sobre legislação de saúde, ética médica e práticas de atendimento humanizado. O Advogado de Pacientes Bilíngue será peça-chave para promover a inclusão, o respeito e a equidade no acesso aos serviços de saúde, contribuindo para a melhoria da experiência do paciente e para a redução de barreiras linguísticas e culturais. Espera-se que o profissional mantenha sigilo absoluto sobre informações sensíveis, demonstre empatia, proatividade e habilidades de resolução de conflitos. Experiência prévia em ambientes hospitalares ou clínicas será considerada um diferencial. Se você é apaixonado por defender direitos, possui habilidades bilíngues e deseja fazer a diferença na vida de pacientes, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e orientar pacientes em dois idiomas ou mais
- Facilitar a comunicação entre pacientes e equipes de saúde
- Acompanhar consultas e procedimentos médicos
- Traduzir informações médicas e administrativas
- Auxiliar no preenchimento de formulários e documentos
- Medir e encaminhar reclamações e dúvidas dos pacientes
- Garantir o respeito aos direitos dos pacientes
- Promover a inclusão e o respeito à diversidade cultural
- Colaborar com equipes multidisciplinares
- Manter sigilo sobre informações sensíveis
- Apoiar pacientes em situações de conflito
- Esclarecer políticas e procedimentos hospitalares
Requisitos
Text copied to clipboard!- Fluência em português e outro idioma (preferencialmente inglês ou espanhol)
- Experiência prévia em ambiente de saúde é um diferencial
- Conhecimento sobre legislação e direitos dos pacientes
- Habilidade de comunicação clara e empática
- Capacidade de lidar com situações de conflito
- Organização e atenção aos detalhes
- Sensibilidade cultural e respeito à diversidade
- Proatividade e iniciativa
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Compromisso com a ética e o sigilo profissional
- Formação superior em áreas relacionadas à saúde, direito ou assistência social
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais idiomas você domina fluentemente?
- Descreva uma situação em que ajudou um paciente a superar uma barreira linguística.
- Como você lida com situações de conflito entre pacientes e equipe médica?
- Você possui experiência prévia em ambientes hospitalares ou clínicas?
- Como garante o sigilo das informações dos pacientes?
- Está familiarizado com os direitos dos pacientes no Brasil?
- Como promove a inclusão e o respeito à diversidade cultural?
- Está disposto a trabalhar em horários flexíveis?
- Tem experiência com tradução de termos médicos?
- Como lida com situações de pressão e urgência?
